Вопросы и ответы

Все изделия, которые есть в наличии, выставлены на сайте с кнопкой «Купить». Чтобы найти награду, укажите ее название либо цифровой артикул в поле «Поиск» и нажмите «Искать».

Вы также можете посмотреть все изделия по разделам, представленным в Каталоге.

Чтобы купить позиции, перейдите в нужный вам раздел, укажите необходимое количество изделий и поместите их в корзину, нажав кнопку «Купить».

Обращайте внимание на точное название изделия, наличие бланка, способ крепления к одежде и т.п., т.к. существует ряд изделий со схожими характеристиками.

После этого перейдите в «Корзину» (вверху справа) и оформите заказ на покупку. Подробнее об оформлении заказа — на этой странице.

Розничные заказы:

— Членам ветеранских организаций — 5%

— Представителям воинских частей — 5%

— На заказы от имени ветеранских организаций — 5% до 10000 руб., 15% от 10000 руб.

— Скидка по купонам — от 2% (суммируется с другими скидками)

Оптовые заказы:

— Скидки от партии: 10% — 20-49 шт., 15% — 50-99 шт., 20% — 100-299 шт., 25% от 300 шт. Скидки на опт не суммируются с другими скидками.

Для оптовых покупателей, военторгов и магазинов действуют специальные цены.  На изделия с меткой #СпецЦена действует особая скидка. 

Заказы на сумму до 8000 руб. мы отгружаем без предоплаты в течении 2 — 4 рабочих дней после оформления на сайте, если все изделия есть в наличии.

Если сумма вашего заказа превышает 8000 руб., то мы даем 100% гарантии того, что после предоплаты все заказы будут отгружены на адрес плательщика. Интернет-магазин работает более 3-х лет без жалоб на недобросовестную поставку.

Чтобы убедиться в положительной репутации магазина, Вы можете прочитать отзывы покупателей на этой странице.

Обратитесь к нашим партнерам — интернет-магазин сувенирных муляжей Орденов.нет

В разделе #СпецТираж мы собираем изделия, выпущенные ограниченным тиражом по индивидуальным эскизам. Как правило, у нас остаются несколько образцов, которые представляют интерес для коллекционеров-фалеристов. Вы можете приобрести эксклюзивную награду, которая будет только у Вас.

Бывает так, что наши крупные заказчики уменьшают тираж на изделия после размещения заказа, и у нас остаются складские остатки. Мы готовы дать на такие изделия хорошую скидку и найти для них нового покупателя. Вы можете приобрести изделия с меткой #СпецЦена по оптовой цене в розницу. Раздел постоянно пополняется.

Актуальная информация о поступлении новых изделий размещается в разделе Архив поступлений.

Подписаться на электронную рассылку о новых поступлениях можно при помощи диалога с Он-лайн консультантом.

К сожалению, мы не продаем ленту. Обратитесь к производителю: lenta.knagrade.ru

Мы не занимаемся изготовлением орденских планок, обтяжкой колодок, изготовлением сборных колодок к медалям, поставкой соответствующей фурнитуры.

По данным вопросам рекомендуем обратиться к нашим партнерам - knagrade.ru.

Сообщение с корректировками отправьте на эл. почту: admin@chelznak.ru с темой письма: «Корректировка заказа №_».

Если не знаете номер заказа, укажите ваши ФИО.

Информацию о наличии ленты можно уточнить в разделе Ленты для наград и под акции.

Кнопка «Купить» означает, что изделие есть в наличии и его можно заказать.

Кнопка «Предзаказ» предупреждает, что изделие на складе отсутствует.

Позиций из архива нет в наличии, однако некоторые из них возможно изготовить, если поступят заявки на партию от 30 штук.

Чтобы оставить заявку, необходимо нажать кнопку «Предзаказ», указать количество и свою эл.почту. Если изделие появится в наличии, мы вышлем Вам уведомление.

Обращаем внимание, что оформление «Предзаказа» не является основанием к обязательному производству отсутствующих позиций.

Чистые бланки удостоверения идут в комплекте с изделием, если об этом указано в названии (например, медаль «100 лет ВВС» с бланком удостоверения).

Если про наличие удостоверения не указано, в разделе Бланки удостоверений Вы можете приобрести типовой бланк без изображения награды.

При тираже от 50 шт. бланк может быть изготовлен под ваш заказ. Чтобы заказать бланки, направьте заявку в произвольной форме с приложением макета изделия на эл. почту: admin@chelznak.ru.

Да, для этого предварительно подготовьте список названий изделий (как на сайте) или список артикулов товаров вида item_5674 (номера видны в адресной строке либо справа от названия изделия). Также потребуются Ваши данные для отправки заказа: ФИО получателя, адрес с почтовым индексом, сотовый телефон для уведомлений об отгрузке заказа.

Пожалуйста, вставьте нашу почту: admin@chelznak.ru

Доставка почтой: по России 10 - 20 дней с момента отправки, страны СНГ и иностранные государства - от 2 до 4 недель.

Сроки доставки EMS, курьерской доставкой СДЭК, транспортной компанией уточняются индивидуально.

Для заказов стоимостью до 8000 руб., отправляемых по РФ, возможна доставка наложенным платежом с оплатой при получении заказа.

За пределы РФ отправка наложенным платежом не производится.

Самовывоз со склада в Челябинске — бесплатно.

Почта России в пределах РФ — по предварительной оплате 350 руб., наложенный платеж — от 390 руб.

Почтовая доставка в страны СНГ и за рубеж — от 450 руб.

Крупногабаритные, срочные заказы по согласованию с заказчиком отгружаются курьерскими службами, транспортными компаниями. Стоимость определяется индивидуально.

Отправка заказов за пределы РФ производится только по предварительной оплате.

Стоимость доставки: почтой от 450 руб., курьерской службой СДЭК или EMS рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса и места назначения.

Посмотреть дату и трек при отправке почтой можно на этой странице.

Информация об отгрузке появляется на сайте с задержкой в 1 — 2 рабочих дня с момента отправки.

Сведения об отправках другими способами высылаются заказчику по email/в sms.

После оформления заказа и проверки наличия изделий реквизиты для оплаты высылаются по email в течение суток после оформления.

После оплаты обязательно сообщите нам о способе и дате проведения платежа на электронную почту admin@chelznak.ru

Реквизиты для оплаты высылаются по email после оформления заказа и проверки наличия изделий.

В общем случае заказ обрабатывается в течение суток после оформления.

Напишите, пожалуйста, запрос на нашу эл.почту: admin@chelznak.ru.

Способы оплаты заказа:

• наличный расчет при получении на почте наложенным платежом (дополнительно к сумме заказа почтой взимается комиссия за перевод денег, от 50 руб.);
• наличный/безналичный расчет при получении наложенным платежом через курьерскую службу СДЭК;
• предварительная оплата через мобильные приложения по реквизитам;
• предварительная оплата по ссылке через сервис Яндекс-Касса;
• предварительная оплата по безналичному расчету для ИП и юридических лиц.

Если у Вас возникли сложности при оплате, обращайтесь к он-лайн консультанту на сайте либо в WhatsApp +79517710356.

Предзаказ (предварительный заказ) — это сбор заявок на изготовление изделия, которое сейчас отсутствует в наличии.

Если изделие возможно изготовить повторно, при его появлении мы уведомим Вас по электронной почте.

Обращаем внимание, что оформление предзаказа на изделие не обязывает нас немедленно приступить к его изготовлению.

В данном случае существует 2 способа.

1. Оформление предзаказа (для партии от 1 шт).

   Чтобы оставить заявку, необходимо нажать кнопку «Предзаказ», указать количество и свою эл.почту. Если изделие появится в наличии, мы вышлем Вам уведомление.

   Обращаем внимание, что оформление «Предзаказа» не является основанием к обязательному производству отсутствующих позиций.

2. Если Вам нужна партия от 50 шт, то возможно изготовление под Ваш заказ. Для уточнения обратитесь с запросом по электронной почте admin@chelznak.ru.

Срок изготовления по каждому изделию индивидуален и зависит от количества поступивших заявок, востребованности и сложности изделия.

Оформляя предзаказ, Вы оставляете нам заявку на изготовление данного изделия.

Если общее количество заявок достаточно для минимальной партии (от 50 шт.), то после изготовления мы пришлем уведомление на эл. почту о его появлении и Вы сможете купить изделие на сайте.

Обращаем внимание, что оформление «Предзаказа» не обязывает нас немедленно приступить к производству отсутствующих позиций.

Изготовление по индивидуальному макету возможно при партии от 50 — 100 штук.

Для уточнения возможности и сроков изготовления свяжитесь с отделом изготовления: +7 (351)777-53-61, WhatsApp/Viber/Telegram +79517710004, znak@chelznak.ru

Если изделие уже представлено на сайте, но нет в наличии, то оформите «Предзаказ» или «Под заказ».

Изготовление по индивидуальному макету возможно при партии от 50 — 100 штук.

Для уточнения возможности и сроков изготовления свяжитесь с отделом производства: znak@chelznak.ru.

При отправке запроса Вы должны предоставить макет изделия (допускается изображение вручную), указать тираж (от 50 — 100 шт), сроки производства и контактную информацию.

Изготовление изделий по индивидуальному макету производится при партии от 100 штук.

Мы не занимаемся изготовлением орденских планок, обтяжкой колодок, изготовлением сборных колодок к медалям, поставкой соответствующей фурнитуры.

По данным вопросам рекомендуем обратиться к нашим партнерам — lenta.knagrade.ru.

Если плательщиком (получателем) по заказу будет организация и Вам необходимо получить счет, сообщите ИНН и реквизиты организации в поле «Комментарии» при оформлении заказа.

При возникновении сложностей, а также если у Вас есть дополнительные вопросы, заявку в произвольной форме можно отправить на эл. почту: admin@chelznak.ru

Мы с удовольствием работаем и по безналичному расчету, предоставляя все необходимые документы для подтверждения оплаты (договор, счет, накладная).

Т.к. организация применяет УСН и не является плательщиком НДС, то счета-фактуры мы не предоставляем.

Заказ на продукцию Вы можете оформить через сайт, выбрав в Способах оплаты «Оплата через банк для юридических лиц», или отправить заявку в произвольной форме вместе с реквизитами плательщика на нашу эл. почту: admin@chelznak.ru.

К сожалению, реставрацией и изготовлением муляжей и копий наград наше предприятие не занимается.

Вы можете обратиться в интернет-магазин сувенирных муляжей: ordenov.net

Мы с удовольствием ответим на вопрос, касающийся непосредственно Вашего заказа, либо конкретного изделия, представленного в наличии на сайте — сроки изготовления, размеры, материал, способ крепления к одежде.

Мы не даем информации о порядке учреждения и вручения государственных и ведомственных наград РФ: кем и когда учреждена награда, кто был заказчиком, какой тираж выпускался ранее, кто уполномочен подписывать наградной документ, как восстановить утраченную награду и т.п.